Política de Trocas e Devoluções

Na CM Nautical Service, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto das seguintes formas:

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções para dar continuidade ao processo.
• Em nossa loja física, apresentando o comprovante ou número do pedido, quando aplicável.

Prazo para solicitação

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o caso e orientar sobre os procedimentos adequados.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado de conservação;
• Não apresentar sinais de uso, mau uso ou danos causados pelo cliente;
• Ser enviado, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e do comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar os próximos passos da troca, devolução ou reembolso.